CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web (www.jugamosencanario.es) se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de www.jugamosencanario.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:
Titular: LODESA INTERPRISE, S.L.
C.I.F: B70959440
Dirección: CALLE ISLA DEL CORAL, 8, La Laguna, 38208
Email: info@jugamosencanario.es
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier “Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.
1. Información sobre los productos y modificación de las ofertas
LODESA INTERPRISE, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
2. ¿Cómo puedo comprar en la web?
La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con LODESA INTERPRISE, S.L. sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Para poder realizar compras a través de nuestra web se exige el previo registro como usuario. Una vez registrado ya puedes comprar nuestros productos.
- Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”.
- Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quieres comprar, tienes dos opciones, guardar el pedido para su compra en un momento posterior o tramitar el pedido.
- Si pulsas el botón tramitar el pedido, a continuación, te aparecerá una pantalla para confirmar o modificar tus datos. Si estás de acuerdo o ya has modificado tus datos pulsando continuar podrás añadir información complementaria al pedido y escoger el medio de entrega (por correos, otro medio de transporte o mediante recogida en nuestras tiendas físicas).
- Para cerrar la compra con LODESA INTERPRISE, S.L. tienes que elegir la forma de pago y proceder al abono del importe de los productos comprados bien a través de la pasarela de pago o por medio de transferencia bancaria y pulsar el botón “Validar pedido”.
- La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.
3. Precio de los productos. Impuestos y aduanas
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye IGIC
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido.
Tampoco está incluido en el precio el coste de los trámites aduaneros, que correrán a cargo del usuario. Pueden realizar el autodespacho del DUA de importación en el siguiente enlace: http://www.gobiernodecanarias.org/tributos/portal/estatico/asistencia_contribuyente/pdf/manual_formulario.pdf.
4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?
4.a) ¿A dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos a Canarias.
4.b) ¿Con qué empresas de logística trabajamos?
Los envíos los realizamos a través de Asigna, CTT o NACEX siempre en días laborables de lunes a viernes.
4.c) ¿En qué plazo recibirás tu pedido?
El plazo de entrega habitual oscila entre 48/72 horas en envíos a Canarias, hábiles a contar desde la recepción de la confirmación del pago del pedido y dependiendo de la forma de envío y empresa logística seleccionada.
Si el artículo no se encuentra en stock, y no puede ser entregado en plazo, le avisaremos del tiempo estimado para su solicitud y podrá cambiarlo por otro artículo si así lo desea o solicitar el reembolso del mismo.
Estos plazos son orientativos y LODESA INTERPRISE, S.L. se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.
4.d) ¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?
En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. LODESA INTERPRISE, S.L. contactará con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución o le remitiremos un nuevo paquete idéntico sin costes.
El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
4.e) ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?
El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.
Los gastos de envío varían en función del tipo de envío y el destino de entrega:
| Tipo de envío | Destino | Importe |
|---|---|---|
| Ordinario | Canarias | 7,00€ |
| Mayoristas | Canarias | 12,00€ |
Para pedidos entre islas superiores a los 25€ los gastos de envío son gratuitos.
4.f) ¿Dónde recibiré el pedido?
Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido.
La entrega se realizará a través de las empresas de transporte ofrecidas por LODESA INTERPRISE, S.L.
Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega.
LODESA INTERPRISE, S.L. hará un seguimiento de la entrega del pedido.
5. Forma de pago
5.a) ¿Qué formas de pago puedo usar?
Los productos se pueden pagar mediante tarjeta a través de la plataforma ruralvía o por medio de transferencia bancaria.
Las tarjetas aceptadas en LODESA INTERPRISE, S.L. son MASTERCARD, VISA, MAESTRO, VISA ELECTRON y BIZUM.
5.b) ¿Es seguro el sistema de pago por Redsys?
Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. LODESA INTERPRISE, S.L. no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.
6. ¿Cómo son las facturas?
El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@jugamosencanario.es.
7. Devolución
7.a) Derecho legal a desistir de la compra
Con arreglo a la normativa aplicable,
si estás contratando como consumidor y usuario, puedes desistir del contrato (exceptuando las situaciones establecidas en el artículo 103 del RD Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y devolver libremente los productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
En tal caso, se reembolsará el precio pagado por los productos. No obstante, deberás hacerte cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realices la devolución en nuestras tiendas físicas.
Puedes acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válido el uso del siguiente formulario que debes cumplimentar y enviar por correo electrónico a info@jugamosencanario.es.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de LODESA INTERPRISE, S.L.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
____________________________________________________
Pedido el/recibido el [*] _____________________________________
Nombre del consumidor y usuario: _____________________________
Domicilio del consumidor y usuario: ____________________________
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: __________Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
7.b) Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
7.c) ¿Cómo tengo que devolver los productos?
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestras tiendas físicas o solicitar la devolución a través del correo electrónico info@jugamosencanario.es.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
8. Garantías de los productos
8.a) Garantías
Como consumidor, tienes derecho a recibir productos que se ajusten al contrato, respondiendo LODESA INTERPRISE, S.L. de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del producto.
LODESA INTERPRISE, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, salvo que la falta de conformidad se manifieste en productos de naturaleza duradera o no fungible, en cuyo caso el plazo será de dos años.
9. Atención al cliente
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LODESA INTERPRISE, S.L. a través del correo electrónico info@jugamosencanario.es.
10. Protección de datos de carácter personal
LODESA INTERPRISE, S.L. cumple con las directrices del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Las partes acuerdan someterse, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
12. Modificación de las condiciones de venta
LODESA INTERPRISE, S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán en ningún caso a los pedidos ya realizados por los usuarios.
Si tiene alguna duda sobre nuestras condiciones de venta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@jugamosencanario.es.
Esto resume las Condiciones Generales de Venta aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.jugamosencanaro.com. Para más detalles, consulte nuestra web o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.